Palautuskäytäntö

PALAUTUKSET
Jos lähetämme väärän tai viallisen tuotteen, olethan yhteydessä meihin niin voimme sopia mahdollisesta palautuksesta ja hyvityksestä.

Jotta olet oikeutettu hyvitykseen, tuotteen pitää olla käyttämätön ja siinä kunnossa kuin sen sait. Sen pitää myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja kuitti tai tilausvahvistus pitää olla tallessa.

Älä lähetä tuotetta takaisin valmistajalle.

Teetä tai lahjakortteja ei voi palauttaa

HYVITYKSET
Kun palautuksesi saapuu meille, tarkastamme sen kunnon ja lähetämme sinulle sähköpostin tuotteen saapumisesta ja jatkotoimenpiteistä.

MYÖHÄSTYNEET TAI SAAPUMATTOMAT HYVITYKSET
Jos et ole saanut vielä hyvitystä palautuksestasi, tarkistathan ensin pankkitilisi uudelleen. Ota huomioon että hyvityksen näkymiseen tililläsi voi mennä muutama päivä. Ole yhteydessä meihin tai pankkiisi mikäli hyvitystä ei näy.

ALENNETUT TUOTTEET
Valitettavasti ale-tuotteita ei voi palauttaa, eikä niistä voi saada hyvitystä. Vain normaalihintaiset tuotteet ovat palautus- ja hyvityskelpoisia.

RETURN
If we have delivered the wrong or faulty product, please contact our customer service immediately to agree on the return and ensure that you receive the replacement product as soon as possible.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Several types of goods are exempt from being returned:
* Tea
* Gift cards

And any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error, will not be eligible for returning.

REFUNDS (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

LATE or MISSING REFUNDS (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at dan.wang@bidgroup.fi.

SALE items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

CONTACT
Please contact us for more details.